Доставка и плащане

Последна редакция: 26 октомври 2026 г.

Тази страница обяснява как се доставят и заплащат поръчките от www.keto-bg.com, управляван от „Уайт Сайънс България“ ЕООД, ЕИК 201541295. При конкретна поръчка решаващи са предварително показаните в количката и при приключване на поръчката условия и суми.

1. Къде доставяме

Поръчките за физически продукти се доставят до адрес или куриерски офис/пункт в България според наличните възможности, показани при приключване на поръчката. Изборът на куриер и на конкретен метод зависи от обслужвания адрес, вида и обема на пратката и текущите настройки на магазина. Когато е наличен, може да се използва Speedy.

Електронни продукти и услуги, когато са предлагани, се предоставят по начина и в сроковете, описани в съответната продуктова страница; за тях няма физическа куриерска доставка, освен ако не е изрично посочено друго.

2. Цена на доставката

Към датата на тази редакция стандартно обявената цена за доставка е до адрес: 3.49 €; до офис/автомат: 3.49 €, а за поръчки, които отговарят на условията на промоцията, е предвидена безплатна доставка до офис/автомат над 44.90 €. Точната приложима сума, условията за праг, възможните ограничения и всички допълнителни услуги се виждат преди потвърждаване на поръчката. Ако условията на кампанията или куриера се променят, важи ясно показаното при поръчването; не се начисляват скрити допълнителни такси.

3. Обработка и срокове

Стремим се поръчки, получени до 15:00 ч. в работен ден, да бъдат предавани на куриер същия ден, когато стоките са налични и няма необходимост от допълнително уточнение. Това е ориентир за обработка, а не гарантиран срок за получаване. Поръчки в неработни дни обичайно се обработват през следващия работен ден.

Конкретното очаквано време за доставка зависи от избрания метод и населено място и се съобщава, когато е налично. Ако не е договорен друг срок, стоката следва да бъде доставена без неоправдано забавяне и не по-късно от законовия срок от 30 дни от сключването на договора. При забавяне се прилагат законовите права на потребителя, включително право да изиска доставка в допълнителен подходящ срок и, при предвидените в закона условия, да развали договора.

4. Получаване на пратката

При получаване проверете дали опаковката има видими повреди и дали пратката е правилната. При видима повреда уведомете куриера и Търговеца възможно най-скоро, по възможност със снимки и протокол. Това улеснява проверката, но липсата на протокол или незабавно уведомяване сама по себе си не отменя законовите права за рекламация.

Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху потребителя при получаване от него или от посочено от него трето лице, различно от превозвача, освен в изрично предвидените от закона случаи.

5. Начини на плащане

В зависимост от наличните в момента опции поръчката може да се заплати чрез:

• Наложен платеж при доставка, когато този метод се предлага за избрания куриерски начин;
• Банков превод по данните, показани в поръчката или изпратени в потвърждението;
• Друг изрично предложен метод, включително ръчно плащане чрез Revolut, само ако присъства като действаща опция при поръчката.

Магазинът не изисква да изпращате пароли, ПИН кодове или пълни данни от платежна карта по имейл или телефон. Поръчките, изискващи авансово плащане, се обработват съобразно условията, изрично показани за съответния платежен метод.

6. Цени, фактури и потвърждение

Цените на продуктите се представят в евро с приложимите данъци. Преди изпращане на поръчката виждате отделно продуктите, отстъпките, доставката и крайната сума. При поискана фактура попълнете необходимите данни при поръчката или се свържете с нас своевременно. Потвържденията и уведомленията се изпращат по предоставения имейл, когато технически е възможно.

7. Проблем с доставка или плащане

При липсваща пратка, грешен продукт, видима повреда, неуспешно плащане или нужда от промяна на данни, пишете на [email protected] или се обадете на 0888 726 563, като посочите номер на поръчка. Информацията за отказ и рекламации е на „Връщане, отказ и рекламации“.

Търговец: „Уайт Сайънс България“ ЕООД, ЕИК 201541295, гр. София 1164, район „Лозенец“, ул. „Яворец“ № 1, ет. 4. Адресът на управление не е непременно адрес за куриерски връщания.